Biến mạng lưới đại lý phân phối thành showroom offline, trả doanh số lâu dài cho các đại lý dựa theo kết nối vững chắc với khách hàng lâu dài. Sở hữu trực tiếp dữ liệu khách hàng và tái sử dụng kết nối. Giảm chi phí tìm kiếm khách hàng mới.
Giải pháp nào giữa xây dựng mạng lưới đại lý và bán hàng trực tiếp Online to Offline, Direct to customer.
Là sự kết hợp phát triển của Offline to Online và Direct to Customer giải quyết vấn đề niềm tin khi online không đủ và Direct to customer còn hời hợt. Thế hệ mô hình thương mại mới làm giảm số tầng của mạng lưới đại lý nhưng không mất đi chất lượng khách hàng.
Nắm giữ thông tin khách hàng trong thương mại điện tử đem lại nhiều lợi ích quan trọng, bao gồm:
Tạo trải nghiệm cá nhân hóa: Hiểu rõ thông tin cá nhân của khách hàng giúp tạo ra trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa. Điều này có thể dẫn đến tăng doanh số bán hàng và sự hài lòng của khách hàng.
Tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị: Dựa trên thông tin về sở thích và hành vi của khách hàng, bạn có thể thiết kế chiến dịch tiếp thị tốt hơn, chính xác hơn, và hiệu quả hơn.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng: Nắm giữ thông tin khách hàng giúp bạn duy trì liên hệ với họ và xây dựng mối quan hệ lâu dài. Khách hàng cảm thấy được quan tâm và chú ý sẽ thúc đẩy sự trung thành.
Dự đoán nhu cầu khách hàng: Thông tin về lịch sử mua sắm và hành vi mua sắm của khách hàng có thể giúp bạn dự đoán nhu cầu tương lai và cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp trước khi khách hàng yêu cầu.
Tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận: Trải nghiệm cá nhân hóa và chiến dịch tiếp thị hiệu quả có thể dẫn đến tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận.
Tạo dữ liệu cho việc phân tích và đánh giá: Dữ liệu khách hàng là một nguồn quý giá để phân tích và đánh giá hiệu suất kinh doanh, giúp điều chỉnh chiến lược và quyết định kế hoạch tương lai.
Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng: Quản lý thông tin cá nhân của khách hàng một cách an toàn làm tăng niềm tin và tuân thủ quy định về quyền riêng tư.
Cải thiện dịch vụ khách hàng: Nắm giữ thông tin khách hàng giúp dễ dàng xử lý yêu cầu và phản hồi phản ánh của khách hàng, cải thiện dịch vụ khách hàng và giảm thời gian giải quyết vấn đề.
Giữ kết nối với mạng lưới đại lý hoặc cộng tác viên trong ngành thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích quan trọng, bao gồm:
Mở rộng phạm vi tiếp thị và phân phối: Mạng lưới đại lý hoặc cộng tác viên có thể giúp bạn tiếp cận khách hàng mới và thị trường mới, mở rộng doanh số bán hàng và phạm vi tiếp thị của bạn.
Tối ưu hóa chi phí: Thay vì tuyển dụng và quản lý một đội ngũ bán hàng lớn, bạn có thể tận dụng mạng lưới đại lý hoặc cộng tác viên để tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa hiệu suất.
Tạo thêm nguồn thu: Bán sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua đại lý hoặc cộng tác viên giúp tạo ra thêm nguồn thu từ các kênh bán hàng khác nhau.
Lấy được thông tin địa phương: Mạng lưới đại lý và cộng tác viên thường có kiến thức sâu rộng về thị trường địa phương, giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu và ưu tiên của khách hàng cụ thể trong khu vực đó.
Tạo trải nghiệm khách hàng tốt hơn: Đại lý và cộng tác viên có thể cung cấp dịch vụ khách hàng cụ thể và tương tác trực tiếp với khách hàng, tạo trải nghiệm tích cực.
Tạo mối quan hệ lâu dài: Hợp tác với đại lý và cộng tác viên có thể tạo mối quan hệ lâu dài, xây dựng niềm tin và trung thành từ phía họ.
Phát triển thương hiệu: Mạng lưới đại lý và cộng tác viên có thể giúp tăng sự nhận diện và uy tín của thương hiệu của bạn trên các thị trường khác nhau.
Kiểm soát số liệu kịp thời trong thương mại điện tử có nhiều lợi ích quan trọng. Dưới đây là một số điểm mạnh của việc thực hiện kiểm soát số liệu này:
Quản lý hiệu quả dự trữ: Kiểm soát số liệu kịp thời giúp doanh nghiệp theo dõi và quản lý tồn kho một cách hiệu quả. Điều này đảm bảo rằng sản phẩm luôn sẵn sàng để cung cấp cho khách hàng, giảm thiểu sự thiếu hụt hoặc lãng phí hàng tồn.
Phản ứng nhanh chóng với thay đổi thị trường: Khi bạn có dữ liệu kịp thời về hoạt động kinh doanh, bạn có thể dễ dàng nhận biết và phản ứng với các thay đổi trong thị trường, xu hướng sản phẩm hoặc cơ hội kinh doanh mới.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Kiểm soát số liệu cho phép bạn cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng. Bạn có thể theo dõi và quản lý đơn hàng, giao hàng, và trạng thái thanh toán một cách chính xác, giúp tạo ra trải nghiệm mua sắm trực tuyến tích cực.
Tối ưu hóa quy trình vận chuyển và giao hàng: Bằng việc theo dõi số liệu vận chuyển và giao hàng, bạn có thể cải thiện hiệu suất, giảm chi phí và cải thiện thời gian giao hàng. Điều này làm tăng sự hài lòng của khách hàng và giúp bạn cạnh tranh hiệu quả hơn.
Xây dựng chiến lược tiếp thị tốt hơn: Dữ liệu kịp thời cho phép bạn hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm của khách hàng. Bằng cách phân tích dữ liệu này, bạn có thể tạo ra chiến lược tiếp thị tối ưu hóa, tập trung vào đối tượng mục tiêu và cung cấp nội dung phù hợp hơn.
Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng: Kiểm soát số liệu kịp thời cũng đảm bảo rằng thông tin cá nhân của khách hàng được bảo vệ một cách an toàn, tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư.
Dự đoán nhu cầu và thúc đẩy bán hàng tùy chỉnh: Dữ liệu kịp thời cho phép bạn dự đoán nhu cầu của khách hàng và cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tùy chỉnh dựa trên sở thích và hành vi mua sắm của họ.
Nâng cao hiệu suất tổ chức: Kiểm soát số liệu kịp thời giúp tối ưu hóa quy trình nội bộ, cải thiện sự hiệu quả của nhân viên và giảm thiểu lỗi trong quản lý dữ liệu.
Phát triển mạng lưới đại lý nhanh chóng mà không cần lưu kho tại đại lý có nhiều lợi ích quan trọng:
Mở rộng phạm vi tiếp thị và phân phối: Phát triển mạng lưới đại lý nhanh chóng giúp tiếp cận khách hàng mới và thị trường mới một cách nhanh chóng, mà không cần xây dựng và duy trì kho hàng tại từng đại lý.
Tiết kiệm vốn và chi phí lưu kho: Bỏ qua việc lưu kho tại từng đại lý giúp giảm chi phí liên quan đến lưu kho, quản lý tồn kho và vận chuyển. Doanh nghiệp có thể sử dụng vốn này cho các mục tiêu phát triển khác.
Tăng tính linh hoạt: Không cần lưu kho tại đại lý giúp bạn linh hoạt hơn trong việc điều chỉnh cung cấp sản phẩm, theo sự biến đổi nhanh chóng của thị trường.
Duyệt nhanh dòng sản phẩm: Không cần phải đợi sản phẩm xuất kho từ đại lý, bạn có thể đưa sản phẩm mới ra thị trường nhanh chóng, giúp cạnh tranh hiệu quả hơn.
Dễ dàng quản lý dữ liệu và đặt hàng: Thông qua các hệ thống quản lý đặt hàng và dữ liệu kỹ thuật số, bạn có thể tương tác và theo dõi thông tin về đặt hàng và hàng tồn một cách hiệu quả.
Tối ưu hóa vận chuyển và giao hàng: Mạng lưới đại lý nhanh chóng có thể giúp bạn tối ưu hóa quá trình vận chuyển và giao hàng, giảm thời gian và chi phí liên quan.
Tăng tốc độ phản hồi: Không cần phải đợi hàng tồn tại tại đại lý, bạn có thể phản hồi nhanh hơn đối với yêu cầu đặt hàng từ khách hàng hoặc thay đổi nhu cầu thị trường.
Tiết kiệm thời gian: Loại bỏ bước trung gian trong việc lưu kho tại đại lý có thể giảm thiểu thời gian mà hàng tồn trước khi đến tay khách hàng.
Mô hình cộng tác viên có nhiều lợi ích, trong đó khách hàng hài lòng do được chăm sóc từ đại lý hoặc cộng tác viên là một phần quan trọng. Dưới đây là một số lợi ích cụ thể:
Trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa: Đại lý hoặc cộng tác viên thường hiểu rõ nhu cầu và sở thích của khách hàng trong khu vực cụ thể. Họ có thể tư vấn và cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với từng khách hàng, tạo ra trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa.
Dịch vụ khách hàng tốt hơn: Đại lý và cộng tác viên có thể cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, giúp giải quyết các vấn đề và thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng. Điều này tạo sự hài lòng và lòng tin từ phía khách hàng.
Sự tiện lợi: Khách hàng có thể tìm hiểu và mua sản phẩm hoặc dịch vụ dễ dàng thông qua đại lý hoặc cộng tác viên trong cùng khu vực hoặc sân chơi thường dùng. Điều này tiết kiệm thời gian và tạo sự tiện lợi cho họ.
Khả năng tiếp cận các thị trường địa phương: Mô hình cộng tác viên giúp doanh nghiệp tiếp cận và phục vụ khách hàng trong các thị trường địa phương hoặc khu vực mà họ không thể tiếp cận dễ dàng từ xa.
Xây dựng mối quan hệ lâu dài: Một mối quan hệ đáng tin cậy với đại lý hoặc cộng tác viên có thể dẫn đến mối quan hệ lâu dài với khách hàng, tạo sự trung thành và sự hài lòng trong thời gian dài.
Sự hỗ trợ trong vận chuyển và giao hàng: Đại lý hoặc cộng tác viên có thể giúp tối ưu hóa quá trình vận chuyển và giao hàng, đảm bảo rằng sản phẩm đến tay khách hàng một cách an toàn và đúng thời hạn.
Phản hồi thị trường nhanh chóng: Thông qua mô hình cộng tác viên, bạn có thể thu thập phản hồi thị trường nhanh chóng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh một cách hiệu quả để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Lợi ích thú vị của nền tảng này là khả năng tối ưu hóa, quản lý và tương tác với tất cả khía cạnh của doanh nghiệp của bạn một cách thông minh, từ quản lý tồn kho đến quản lý khách hàng, giúp bạn tiết kiệm thời gian và tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp.
Là thành viên của nhãn hàng, chịu trách nhiệm hỗ trợ hướng dẫn đại lý/cộng tác viên chăm sóc tìm kiếm khách hàng, chăm sóc, phát triển các đại lý, cộng tác viên kinh doanh, thu nhập theo số đơn hàng hệ thống tự đưa về từ đại lý chăm sóc.
Hệ thống tự động tính doanh thu cho nhân viên theo % đơn hàng từ đại lý và khách hàng trực tiếp.
Chịu trách nhiệm chăm sóc khách hàng, sở hữu danh sách khách hàng và bổ sung danh sách khách hàng.
Hệ thống tự động tính doanh thu cho nhân viên theo % đơn hàng phát sinh từ khách hàng do đại lý/cộng tác viên quản lý và chăm sóc.
Nhận điểm thưởng tích luỹ khi mua hàng vào ví, có thể tự đặt đơn hàng, chat với đại lý/ cộng tác viên chăm sóc trực tiếp mình.
Khi khách hàng tái mua hàng, đại lý / cộng tác viên và nhân viên phụ trách đại lý ghi nhận lợi nhuận hoa hồng.
Được chia theo khu vực quản lý, xác nhận đơn hàng, thu tiền thông qua việc thanh toán online. Đơn hàng được duyệt sẽ được đưa đến bộ phận giao nhận.
Đơn hàng được lựa chọn tự động theo khu vực gần khách hàng nhất, bộ phận vận chuyển sẽ đưa hàng đến tận tay khách hàng hoặc đại lý ngay lập tức.
Ứng dụng được xây dựng riêng cho thương hiệu. Có khả năng tuỳ chỉnh trong trường hợp khách hàng yêu cầu.
Với khung các ứng dụng dựng sẵn, thời gian triển khai rút xuống còn 2 tuần.
Bảng giá và mô hình triển khai.
