Salescloud AI Agent

Trợ lý AI làm việc song song với từng nhân viên sale

Agent hiểu khách hàng, deal và lịch làm việc của bạn. Nó lên kế hoạch, soạn thảo, nhắc việc, trả lời câu hỏi và đề xuất cập nhật CRM để bạn xác nhận.

Lên kế hoạch hôm nay

Mở app ra là biết việc gì cần làm trước

Lần đầu bạn mở Salescloud trong ngày, Agent xem lại toàn bộ công việc và pipeline của bạn, rồi xếp thành danh sách ưu tiên kèm lý do. Bấm "Lập lại" bất cứ lúc nào để cập nhật.

  • Việc quá hạn và việc đến hạn hôm nay
  • Deal sắp tới ngày dự kiến chốt, deal đã quá ngày chốt
  • Deal đứng yên lâu không có hoạt động
  • Lead mới chưa được liên hệ
  • Bấm một lần để tạo việc từ đề xuất
Soạn thảo theo ngữ cảnh

Bản nháp đúng khách, đúng deal, đúng giọng

Agent dùng thông tin khách hàng, deal đang mở và lần trao đổi gần nhất để viết bản nháp. Bạn chỉ cần đọc lại và gửi.

  • Email follow-up, tin nhắn Zalo, kịch bản gọi điện, lời chào khách mới
  • Chọn giọng văn: lịch sự, thân thiện, ngắn gọn
  • Thêm yêu cầu riêng như "nhắc ưu đãi hết hạn 31/10"
  • Sao chép một chạm, Agent không tự gửi cho khách
Nhắc việc

Nhắc đúng lúc, không đợi bạn nhớ

Agent theo dõi lịch và pipeline liên tục, gửi thông báo trong ứng dụng khi cần bạn chú ý.

  • Trước giờ hẹn, cuộc gọi, cuộc họp
  • Khi công việc quá hạn
  • Khi deal đứng yên quá lâu hoặc đã qua ngày dự kiến chốt
Hỏi đáp & tóm tắt khách hàng

Hỏi bằng tiếng Việt, Agent tự tra cứu CRM

Không cần mở từng màn hình để tìm thông tin. Agent tìm khách hàng, đọc deal, hoạt động và trả lời ngắn gọn.

  • "Khách nào lâu chưa liên hệ?", "Deal nào sắp chốt tháng này?"
  • Tóm tắt khách hàng trước buổi gặp: tình hình, rủi ro, gợi ý trao đổi
  • Kể kết quả buổi gặp, Agent đề xuất ghi chú, việc tiếp theo, chuyển giai đoạn deal
Giám sát cho quản lý

Thấy ngay ai cần hỗ trợ, deal nào có rủi ro

Bảng giám sát tổng hợp chỉ số của từng nhân viên trong phạm vi bạn quản lý. Agent phân tích và gợi ý hành động coaching.

  • Deal mở, giá trị pipeline, việc quá hạn, hoạt động 7 ngày qua theo người
  • Deal có rủi ro: đứng yên lâu, quá ngày chốt, không có việc tiếp theo
  • Nhận xét và gợi ý coaching do AI viết dựa trên số liệu thật
Cách AI Agent làm việc

Agent đề xuất, bạn quyết định

Agent hữu ích vì được đọc dữ liệu thật, và an toàn vì không tự ý thay đổi dữ liệu đó.

Đọc trong phạm vi quyền của bạn

Agent chỉ thấy khách hàng, deal, việc mà tài khoản của bạn được phép xem.

Chỉ gửi phần dữ liệu cần thiết

Với mỗi yêu cầu, chỉ những thông tin liên quan được đưa cho mô hình AI xử lý.

Đề xuất thành thẻ xác nhận

Tạo việc, ghi chú, chuyển giai đoạn deal đều hiện thành thẻ để bạn xác nhận hoặc bỏ qua.

Ghi lại đầy đủ

Thao tác đã xác nhận được ghi vào nhật ký audit như mọi thao tác khác trong Salescloud.

AI Agent dùng mô hình AI nào?

Salescloud dùng mô hình Claude của Anthropic để lập kế hoạch, soạn thảo và trả lời câu hỏi.

Câu trả lời của Agent có luôn chính xác không?

Agent trả lời dựa trên dữ liệu đang có trong Salescloud, nên dữ liệu càng được cập nhật đầy đủ thì câu trả lời càng sát. Như mọi công cụ AI, Agent có thể sai; vì vậy mọi thao tác ghi dữ liệu đều chờ bạn xác nhận và bản nháp luôn để bạn đọc lại.

Agent có gửi email hay tin nhắn thay tôi không?

Không. Agent soạn bản nháp, bạn sao chép và tự gửi qua kênh của mình.

Để AI Agent lên kế hoạch ngày đầu tiên cho đội sale của bạn

Dùng thử miễn phí 14 ngày, không cần thẻ thanh toán.